| 隨著國民經濟的發展,科學技術的不斷進步,以及人(rén)民群眾對醫療服務水平和質量的要(yào)求日益提高,各臨床實驗室都在不斷地引(yǐn)進新(xīn)的檢驗項目,而開展些新項目就必(bì)須添置相應的(de)儀器設備。事實(shí)上無論是大、中、小(xiǎo)型臨床實驗室都在(zài)不斷地選購新的(de)儀器,以(yǐ)滿足開展新項目之所需,同時提高檢(jiǎn)驗質量水平,這是一個趨勢。
然而,每一個實驗室的狀況不盡相同。大型的綜合性醫院的臨床實驗室的(de)財(cái)力雄厚,多處於大中城(chéng)市,相關信息靈通,儀器使用率高,服務麵廣闊,投入資金回收周期短,同類型的儀器可配備相對寬餘的(de)備份。相比之下,中、小型實(shí)驗室(shì)則多屬於基層醫院,無論是財力、信息都無法與(yǔ)前者相比,且業務量低,投入回收慢(màn),使用成本高,維修保(bǎo)養相(xiàng)對較難,同類型儀器備份(fèn)的可能性小。針對中小型臨床實驗室所麵臨的一係列困難的情況下,如何選購到(dào)價廉物美,適合於(yú)本實驗室的(de)儀器,本文就(jiù)此闡述筆者的(de)觀點。
實驗室儀器的選購(gòu)首(shǒu)先應當服從和服務於所在醫(yī)院總體醫療服務的(de)特(tè)點和狀況,這是一個大前提(tí),事先應當進行充分的論證,選擇儀器的類型和(hé)檔次,既不能過分(fèn)的超越現實,而(ér)造成浪(làng)費,同時,又要有(yǒu)一定的前瞻性。在財力和(hé)實際使用率有限的(de)情況(kuàng)下,有計劃地逐步改造、更新實驗室儀器條件(jiàn)。
一旦采購的項目和儀器檔次得到確定,首先著手的工作是收(shōu)集該類、該檔次儀器諸多品牌的相關技(jì)術資料,了解報價及(jí)實際價格、營銷機構及生產廠家的(de)資質、信譽、市場占有、售(shòu)後(hòu)服務等信息也在收集之列(liè),這些信息的獲得,可以通過會議、電話和谘詢用戶等途徑獲得,然後對所獲得的資(zī)料進行分析論證,一般而言,中小型實驗(yàn)室在儀器添置的問題(tí)上權限甚微,但畢竟從技術角度有自己的優勢,作好前期考察論證是實驗(yàn)室管理者和(hé)使用人員的義務。同時,將必須收集到的有關信息和分(fèn)析結(jié)論向醫(yī)院領導匯(huì)報,必要時向醫院領導層作出(chū)書麵報告,提供采(cǎi)購(gòu)產品和經銷商的候選名錄和理由,為領(lǐng)導層決策和招標采購提供參考。與醫院(yuàn)的領導保持一個良好而有效的(de)溝通,取得領導的支持,是采購成功的先決條件之一。
對供貨方的要求(qiú),除必(bì)須提供相(xiàng)關的品牌、產品(pǐn)價格之外,如是廠家直銷,至少需要其提供生產注冊證、生產許可證、經(jīng)營許可(kě)證、計量器具證、聯係電話、產品銷售(含售後服務、保養易(yì)損配件供應)承諾、產品介紹資料(liào)原件和技術性能、用戶名錄和聯係方式。如由(yóu)經銷商(shāng)營銷,除上述(shù)資料,還須提供經銷商經銷該產品必須的資質證件和生產廠家的銷售(shòu)授權,同時了解供貨廠商(shāng)的信譽和公司(sī)形象。
對(duì)於儀器品牌的選擇,筆者主張中、小型實驗室應該重點選擇在當地或臨近地區市場占(zhàn)有率較高的(de)產品(pǐn),這類產品一般技術相對成熟,經銷商有足夠的信心,售後服務相對(duì)也有保障。在選購過程中(zhōng)過分的強調節約資金,或因其他原因而作第一個吃螃蟹的人,是一個誤區,,檢驗儀器絕大多數價格都在數萬元、數(shù)十萬元乃至百萬以上,對於經濟實力並不寬裕的基層(céng)醫院,一旦失誤,後果是嚴重的。
對於提供儀器的廠商的選擇(zé),可以通過分(fèn)析(xī)其提供的資料,了解一些基本情況,特別提(tí)出的是,要(yào)充分地利用廠家(jiā)提供的用戶名(míng)錄,有選擇地進行有(yǒu)目的(de)谘詢,也可以利(lì)用(yòng)質控會議的(de)機會向有過使用該(gāi)類儀(yí)器的同(tóng)行討教,重點了解儀(yí)器的性能、價格、日常消耗和售後服務等情況,從此渠道得來的信息比從廠商提供的信息更為真實可靠。
隻有這樣選擇儀器品牌(pái)、型號和供貨(huò)商,才可能將采(cǎi)購風險降到(dào)最低,並(bìng)保證(zhèng)其的實用性。選擇儀器品牌和高信譽的供貨商隻是儀器選購的(de)第(dì)一步,巧妙地與供貨方談判是需要技巧和藝術的,或許每個人的談判策略和風格各有不同,但原則是在合理、合法的前(qián)提下維護(hù)所在方的權益,尤其是在合同的(de)書寫時特別應注意行文的嚴謹性和邏輯性(xìng),否則的話(huà),之前所做的工作就(jiù)可能前功盡棄。
檢驗儀器的選(xuǎn)購,從表麵上看來,與普通的消費(fèi)相同,但實質上,醫院(yuàn)隻是中間消費者,最終的消費者是廣大的患者,優良的檢驗儀器(qì),是提供優良的醫療服務質量的基礎,在(zài)科技高度發展的今天(tiān),沒有(yǒu)良好的硬件基礎,優良的(de)醫療服務質量隻是一句空話,從某種意義上(shàng)講(jiǎng),維護醫院的利益(yì),就是維護患者的利益。
筆者認為,如何做到正確、合理(lǐ)的選擇檢驗儀器是一門(mén)很深(shēn)的學問,完全可以作為醫院管(guǎn)理(lǐ)的學(xué)科內容之(zhī)一去(qù)研究(jiū),本文意在拋磚引玉,引起同道(dào)的關(guān)注。 |