2006年12月12日，位於瑞典阿姆霍特內的宜家總部決（jué）定，在中國投資1.5億元建立集團首家海外產品測試及（jí）培訓中心。這是因為，中國不（bú）但是宜家（jiā）全球最大的產品采購國，同時也是最有增長潛力的零售市場，就地設置質量（liàng）關卡，可以更好地保證宜家（jiā）產品的質量，保障顧客的健康和安全。2008年12月，宜家測試及（jí）培訓中心正式啟用。

一台電動夯不（bú）斷運轉（zhuǎn）著，夯錘一上一下敲擊著一張鐵架（jià）子床上（shàng）的床墊，旁邊，還有（yǒu）一張相同的鐵架床和一台電動夯，隻（zhī）是夯錘（chuí）所撞擊的不是床（chuáng）墊而（ér）是一（yī）個形狀像人的（de）臀部的木質模型，每撞一下，模型（xíng）便會倒向鐵床（chuáng）的床沿，好像是人猛（měng）地坐在上麵（miàn）一樣。這是記者來到（dào）位於上海郊區的宜家中國（guó）測試及培訓中心（xīn）後，在家具測試（shì）室中看到的場（chǎng）景。“這裏正在對家具進行物理性能測試，一個是了（le）解床架的穩（wěn）定性，另（lìng）一個是測試床的邊（biān）沿部分的抗疲勞性。兩個電動夯在模仿人坐在床的不同部位所產生的撞擊，而計算機記錄下有關數據並檢驗床的性能，數據整理後將提交給宜家的供應商（shāng）和采購（gòu）商。”宜家（jiā）測試及培訓中心負責人郭震說。記者得（dé）知，宜家的每一種產品（pǐn）都有相（xiàng）應的質量技（jì）術標準，技術人員要據此進行質量檢驗。一旦發現存在問（wèn）題，便會在第一時間（jiān）通知供應商處理解決，以（yǐ）確保進入市場（chǎng）產品的質量。

總麵積達6000平方米的宜家中國測（cè）試（shì）及培（péi）訓（xùn）中心，2007年8月奠基（jī），一年多後即全部建成投入使用。中心投資總額1.5億元人民幣，其中近一半用於購買各種測（cè）試儀器。中心負責為宜家在中國及（jí）亞太地區所有的產（chǎn）品供應商提供產品測試以及培訓、谘（zī）詢（xún）服務（wù），測試產品包括上千種各類家具及家居用品。記者了解到，在過去五年中，中（zhōng）國一直是宜家產品最大的采購國，而宜家從整個亞太地區所采購的各種產品占到其采購總額的21%，其中大部分在全球銷售。因而，宜家選擇在中國建立其首家海外測試中心也是順理（lǐ）成章的事情（qíng）。“我們的目（mù）標是通過就近檢測，降低宜家及其供應商的生產成本，為消費者提供（gòng）健康安全的宜家（jiā）產品。等到條件具備後，中心也會（huì）為中國的其他（tā）生產廠（chǎng）商服務。”郭（guō）震說。

在郭震先生（shēng）的引導下，記者參觀了測試及培訓中心。在“條件室”裏（lǐ），各類等待接受檢測（cè）的產品正在（zài）靜靜地“休養”，這裏（lǐ）保持著恒溫恒濕，可（kě）以使接下來的（de）檢測在相（xiàng）同條件下進行，數（shù）據更加準確。三層（céng）的幾個實驗室是負責紡織品測（cè）試的，記者看到幾台洗衣（yī）機正在不停地轉（zhuǎn）動。“這是在測試（shì）布料在洗滌時是否出現變（biàn）形、縮水和退色等問題。此外，我們還有很多（duō）測試，如通過（guò）變色燈（dēng）箱對窗簾進（jìn）行光照（zhào）測試，分析窗（chuāng）簾長（zhǎng）期被太陽光照時的顏色變化，檢測紡織品的酸堿度和染（rǎn）料成分等。宜家被子和枕頭所用的紡織品要求絕對不（bú）含熒光增白（bái）劑，也沒有任何有害物質，這些（xiē）也都需要檢測。”郭震先生介紹說。就連（lián）為產品配（pèi）套的螺絲釘，宜家也要進（jìn）行（háng）嚴格檢驗。在零部件測試實驗室，技術人員正（zhèng）在對螺栓螺母（mǔ）等金（jīn）屬配件進行鹽霧測試，以檢驗其抗腐蝕能力，“我們還要通過X射線觀察這些配件的電鍍層，看其是否（fǒu）合乎標準。”正在檢測的一（yī）位技術人員告訴記者。

郭震告（gào）訴記者，宜家的產品質量和檢測標準是全球統一的，集團為此（cǐ）專門設立了一個法律法規部門，負責收集全（quán）球各個國家（jiā）和地區的質量法（fǎ）規，並以其中最嚴格的（de）規定作為（wéi）宜家的產品標準，以保證集團產品適合（hé）在全球任何地（dì）方銷售。例如，宜家對（duì）家具板材選用的就是美國（guó）加州標準（zhǔn），該標準對於甲醛（quán）等有害物質含量的（de）規（guī）定最為嚴格。如今，宜家在產品采購上形成了IWAY（關於采購產品（pǐn）、材料和服務的宜家方式）體係，IWAY除了對供（gòng）應商規定（dìng）了產品質量要求外，還包括社會責任內容，如（rú）禁止使（shǐ）用童工或強製勞動，注重（chóng）為（wéi）員工提供（gòng）健康安全的工作（zuò）環境，遵守（shǒu）當地法律以及減少化學品使用等。為此，宜家的員工經常要走訪供應商，在現場幫助他（tā）們更好地履行自身責任。“自2000年引入IWAY以（yǐ）來，我們已經取得（dé）了10萬多項（xiàng）改進成果，在盡可能避免使用化學（xué）品、改善員工健康和（hé）安全條件等領（lǐng）域進展明顯。此外，我們還要（yào）求產品禁止使用非法砍伐和來自原始天然森林的木（mù）材，原料來源必須得到國際森林管理委員會的認可。”

來自瑞典總部負責宜家中國業務的零售經理（lǐ）吉麗安女士告訴（sù）記者，盡管受到國際金（jīn）融危機的衝擊，但是在剛剛過去（qù）的財年裏，宜家在中國（guó）的業務仍然取得了可喜進展：銷售額同比增長16%，有2300多萬消費者訪問過宜家商場（chǎng），同比增長37%;宜家會員總數突破350萬。2009年，宜家大連商（shāng）場（chǎng）正（zhèng）式開業，沈（shěn）陽商場也將在2010年開門迎客，而開（kāi）辦更多（duō）商場的計劃也在進展之中。記（jì）者獲悉，在新財年裏，宜家在中國各地的商場將有800多款新產品上市，500多種產品（pǐn）將降低售價，其中一些熱賣產品降幅達到20%—30%。“宜家之所以能夠取得這樣的業績，關鍵（jiàn）的一點是用高質量的產品不斷滿足消費（fèi）者的新需求。宜（yí）家測試及培訓中心的任務就是通過嚴格的產品檢測，確保產（chǎn）品質（zhì）量（liàng），以更好地（dì）實現我們（men）的理念————為大眾創造更美好的日常生活。”

記者分（fèn）析：從1943年（nián）誕生至今，宜家始終（zhōng）秉承提供“美觀實用、消費者買得起的家（jiā）居（jū）用品”的理念，將一家瑞典地方企業發展為在全世界37個國家和地區開辦了301家商店的跨國公司，2008年財政（zhèng）年度的（de）全球營業額達到212億歐元。如今，不少大型企業的許多（duō）原料部件來自（zì）供應商，隻有將（jiāng）質量保障體係向合作夥伴延（yán）伸，才能維護產品信譽，保障企（qǐ）業長遠發展。宜（yí）家的成功做法，值得借鑒。